Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τα προϊόντα που αγοράσατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης, παρακαλούμε να αποστείλετε email στο info@emmanouelacosmetics.com, αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το αίτημά σας και να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα επόμενα βήματα.
Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, όπως παραδόθηκαν, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχθεί ή υποστεί οποιαδήποτε αλλοίωση.
Παρακαλούμε να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα και η συσκευασία τους παραμένουν σε άριστη κατάσταση κατά την επιστροφή τους.
Σε περίπτωση που η επιστροφή πραγματοποιείται για λόγους διαφορετικούς από ελάττωμα προϊόντος, έλλειψη ή λανθασμένη αποστολή, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εξαιρούνται από τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα, τα χείλη ή τα μάτια και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, όπως Foundation, Concealer, Lipstick, Lip Gloss, Glow Liquid Highlighter, Eyeliner και Mascara.